Theo dõi từ xác nhận đến giao nhận
Lưu mã đơn và email hoặc số điện thoại đã dùng khi mua. Nếu được cấp liên kết vận đơn, sử dụng website chính thức của hãng vận chuyển để xem cập nhật.
Hiểu trạng thái
Đã xác nhận đơn nghĩa là chi tiết mua đã được ghi nhận. Đang xử lý có thể gồm kiểm tra thanh toán, chỉnh ni hoặc sản xuất. Đã tạo nhãn vận chuyển nghĩa là thông tin gửi được chuẩn bị, chưa nhất thiết là hãng đã nhận kiện. Đang vận chuyển và đã giao là cập nhật của hãng, cần đối chiếu với việc nhận thực tế.
Nếu chưa có cập nhật
Kiểm tra thư rác và thông tin liên hệ trong đơn. Liên hệ cửa hàng với mã đơn và tên người mua. Không đăng thông tin đơn hoặc địa chỉ nhà trong bình luận công khai.
Nếu thực tế khác trạng thái giao
Xác nhận địa chỉ và kiểm tra xem người được phép có nhận thay hay không. Nếu vẫn chưa tìm thấy, liên hệ sớm để cửa hàng mở xác minh. Lưu tin nhắn và thông báo giao liên quan.
Thay đổi và nhận tại cửa hàng
Yêu cầu đổi địa chỉ trước khi gửi hàng và cần xác minh. Với nhận tại cửa hàng, chờ xác nhận rõ sản phẩm đã sẵn sàng và hỏi giấy tờ cần mang.
Liên hệ cửa hàng để cập nhật đơn.